Ответы на часто задаваемые вопросы

Уважаемые родители учеников, наша организация предлагает для Вас ряд услуг. После регистрации на сайте в личном кабинете Вы сможете подключить услугу СМС-информирования, которая оповестит Вас о проходе Вашего ребенка в школу или из школы. Там же Вы сможете приобрести новый пропуск.

Для регистрации в личном кабинете необходимо нажать кнопку "Личный кабинет"

После нажатия кнопки высветиться окно с двумя разделами "Войти в личный кабинет" и "Регистрация"

Заполните поля в разделе "Регистрация":

1. Придумайте Ваш логин;

2. Введите любой пароль и подтвердите его;

3.Укажите Вашу электронную почту(она нужна для восстановления логина и пароля);

4. Введите свой номер телефона в формате +79**********.

После заполнения данного раздела - нажмите кнопку "Регистрация"

В случае если сайт выдает ошибку:

Нужно обратиться к классному руководителю для внесения данных в базу.

Либо Вы можете позвонить в техподдержку по телефону 8 (3462) 55-67-01.

Система СКУД позволяет информировать посредством СМС о проходах детей через турникет (вход, выход). Это в первую очередь безопасность детей и Ваше спокойствие. Данная услуга платная. О тарифах Вы можете прочитать ниже. Для подключения услуги Вам необходимо:

1. Войти в личный кабинет и пополнить баланс ученика. Для этого надо внести сумму денежных средств в поле "Сумма" и нажать кнопку "Пополнить баланс". Сумму можно вносить произвольную, на Ваше усмотрение, так как система списывает денежные средства не помесячно, а за каждый проход отдельно. В любой момент Вы сможете отключить услугу и вернуть денежные средства.

После нажатия кнопки "Пополнить баланс", появится информация о сумме оплаты и кнопка оплатить.

2. Перейдите на страницу оплаты.

Система перенаправит Вас на модуль оплаты Сбербанка, где необходимо заполнить поля банковской карты и ввести пароль для подтверждения оплаты.

После успешной оплаты на страничке ученика в строке "Баланс" отобразится оплаченная Вами сумма.

3. Теперь Вы можете включить услугу СМС-информирования, нажав кнопку "Включить услугу информирования"

После успешного включения услуги, на страничке ученика поменяются параметры:

• в строке "Статус информирования" - "Отключен" поменяется на "Включен"

• в строке "Тариф" - "По умолчанию" поменяется на "Базовый" или "Льготный"

• кнопка "Включить услугу информирования" поменяется на "Отключить услугу информирования"

С этого момента Вам будут поступать СМС при проходах вашего ребенка через турникет в школе.

Для заказа утерянного пропуска Вам необходимо войти в личный кабинет и перейти в раздел "Заказ продукции". Для этого нажмите кнопку "Заказать пропуск", которая расположена в левом меню странички личного кабинета или на форме ученика.

После нажатия Вы будете перемещены на страничку магазина, где можете выбрать вид пропуска (карту, брелок или браслет). Выберите пропуск и нажмите кнопку "Заказать" отобразится окно "Заказать пропуск". Если у Вас учатся двое и более детей, то в окне "Выберите ученика" необходимо выбрать того ученика, которому Вы приобретаете пропуск. После этого нажмите "Купить".

В окне "Заказать пропуск" подтвердите покупку, нажав кнопку "Оплатить, Вы будете перенаправлены на страницу оплаты".

Система перенаправит Вас на модуль оплаты Сбербанка, где необходимо заполнить поля банковской карты и ввести пароль для подтверждения оплаты.

После произведенной успешной оплаты, на сайте появится уведомление о проведенной операции с указанием данных заказа. Кроме того, на Вашу электронную почту придет сообщение о совершённом заказе. В наш адрес уведомление приходит автоматически одновременно с Вашим, подтверждать тот факт, что Вы оплатили товар не нужно.

Заказанную продукцию можно забрать в офисе компании на следующий день. Схема проезда и время работы указаны на сайте в разделе "Контакты". Либо доставка по образовательным учреждениям осуществляется каждые выходные.

СМС-информирование - это платная услуга, подключение к которой осуществляется родителями в добровольном порядке. При проходе через систему СКУД программа формирует СМС и посредством оператора СМС-сервиса отправляет на номер телефона родителя, указанного в базе СКУД, информацию о проходе ребенка через систему. Подключение и отключение данной услуги осуществляется непосредственно родителями в личном кабинете сайта и начинает работать с момента подключения (смс перестают приходить сразу с момента отключения). Так же услуга отключается при отрицательном балансе лицевого счета автоматически.

В нашем случае нет ежемесячных платежей за услугу СМС-информирования. Списание происходит при каждом проходе ученика через турникет. Если Ваш ребенок на каникулах, болеет или не посещает школу по каким-либо причинам, то Ваши денежные средства остаются на лицевом счете ребенка.

В системе существует три тарифа:

Тариф 1 - "по умолчанию" - ребенок осуществляет проход через систему, СМС не отправляется, деньги с лицевого счета не списываются.

Тариф 2 - "базовый". - ребенок осуществляет проход через систему, СМС отправляется на телефон родителя. Стоимость услуги составляет около 175 рублей в месяц (с лицевого счета списывается 3,50 руб. за один проход). При отрицательном балансе тариф автоматически переходит на "по умолчанию". При пополнении баланса необходимо снова включить услугу СМС-информирования.

Тариф 3 - "льготный". - ребенок осуществляет проход через систему, СМС отправляется на телефон родителя. Стоимость услуги составляет приблизительно 100 рублей в месяц (с лицевого счета списывается 2,00 руб. за один проход). При отрицательном балансе тариф автоматически переходит на "по умолчанию". При пополнении баланса необходимо снова включить услугу СМС-информирования.

На льготный тариф имеют право:

  • Ученики из малоимущих семей
  • Ученики из многодетных семей
  • Дети, которые потеряли одного из родителей
  • Сироты
  • Дети, родители которых инвалиды
  • Дети-инвалиды

Примечание:

  • Для установления льготного тарифа достаточно обратиться к классному руководителю.
  • В процессе СМС-информирования могут наблюдаться задержки отправки СМС в адрес родителей по независящим от нас причинам (отсутствие интернета в школе (городе); задержка в обработке информации оператором СМС-сервиса; задержка в обработке информации оператором сотовой связи). Заранее приносим извинения за возможные неудобства.

Уважаемые родители, если по каким-либо причинам у Вас отпала необходимость в использовании услуги СМС-информирования, Вы в любой момент можете ее отключить и вернуть денежные средства. Отключение услуги происходит в личном кабинете в поле ученика. При нажатии кнопки "Отключить услугу информирования" у Вашего ребенка автоматически поменяется "Статус информирования" и "Тариф". После этого Вы сможете вернуть денежные средства, нажатием кнопки "Вернуть деньги". После нажатия данной кнопки и прохождения процедуры возврата, с лицевого счета ребенка спишется поставленная Вами при возврате сумма. В наш адрес придет письмо о возврате денежных средств и не позднее чем через 30 суток денежные средства будут перечислены на Вашу карту (при возникновении трудностей перечисления денежных средств на карту, мы оставляем за собой право перечислить эти денежные средства на пополнения баланса сотового телефона родителя).

В случае если Ваш ребенок закончил обучение в школе, а на лицевом счете остались денежные средства, и Вы их не истребовали, то по истечении не менее 6 месяцев после окончания школы ребенком, денежные средства будут перечислены на благотворительность, а лицевой счет обнулен.

До окончания ребенком обучения в школе, денежные средства не обнуляются. Соответственно они могут переходить на следующий учебный год.

Уважаемые педагоги, на нашем сайте в личном кабинете мы добавили профиль классного руководителя. После регистрации в личном кабинете Вы сможете просмотреть список учеников своего класса, добавлять фотографии и номера телефонов одного из родителей.

Для регистрации необходимо на сайте нажать кнопку "Личный кабинет"

После нажатия кнопки высветится окно с двумя разделами "Войти в личный кабинет" и "Регистрация"

Заполните поля в разделе "Регистрация":

1. Придумайте Ваш логин;

2. Введите любой пароль и подтвердите его;

3. Укажите Вашу электронную почту (она нужна для восстановления логина и пароля);

4. Введите свой номер телефона в формате +79*********

После заполнения данного раздела - нажмите кнопку "Регистрация"

В случае если сайт выдает ошибку:

Нужно обратиться в техподдержку по телефону 8 (3462) 55-67-01, чтобы специалист добавил Ваш номер телефона в базу данных.

После регистрации в личном кабинете, в левом меню мы добавили раздел «профиль классного руководителя», который появится только если вы являетесь классным руководителем, в случае если данный раздел отсутствует, обратитесь в тех. поддержку по номеру телефона 55-67-01.

В разделе «Профиль классного руководителя» вы увидите список класса, в случае если в списке есть дети, которые уже выбыли, либо отсутствуют вновь прибывшие, то вы можете написать нам на электронную почту 2kr@scud86.ru с просьбой удалить, либо добавить ученика. Для добавления достаточно прислать ФИО ребенка и школу откуда он прибыл, остальную информацию вы добавите самостоятельно.

Если напротив ученика стоит знак ! значит что у него нужно заполнить отсутствующие поля.

Классный руководитель может добавить или изменить фото ученика, указать номер телефона одного из родителей и установить тариф (если ребенок относится к льготной категории).

А также в профиле ученика виден статус (в школе или нет), дата и время прохода.

Для регистрации табельный номер не нужен. В случае если сайт всё-таки запрашивает его, то вы можете обратиться в тех. поддержку по телефону 55-67-01. Если у Вас в школу ходит не один ребенок, а несколько, то Ваши дети сформируются в одном личном кабинете (при условии, что при подаче данных Вы указывали номер сотового телефона всем детям одинаковый).

Действительно, при регистрации в личном кабинете требуется чтобы номер сотового телефона был внесен в базу scud86. Если по какой-либо причине Ваш номер телефона не был предоставлен, то Вам необходимо обратиться к классному руководителю для внесения данных. Или Вы можете обратится в тех. поддержку по телефону 55-67-01.

В данном случае может быть несколько причин. Первая: Вы уже зарегистрированы в личном кабинете, но забыли, или неверно вводите пароль. Вам просто необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля (при отсутствии логина достаточно ввести только адрес электронной почты). Вторая причина: Ваш номер телефона ошибочно был изменен при внесении в базу данных, в данном случае вы можете проверить правильность своего номера у классного руководителя.

Все первоклассники школ, в которых смонтирована система СКУД нашей организацией, карты получат бесплатно у своих классных руководителей. Они будут выданы в сентябре месяце, после формирования списков первых классов и программирования карт.

Сдавать карту при переходе в другую школу не надо. Если новая школа не подключена к нашему сайту, то Ваш пропуск просто не будет работать (там производился монтаж системы СКУД другой организацией). Если новая школа подключена к нашей системе (это можно узнать на нашем сайте на главной странице), то в этом случае после предоставления информации от школы, мы откроем доступ Вашей карте в новой школе.

СМС-информирование - это платная услуга, подключение к которой осуществляется родителями в добровольном порядке. При проходе через систему СКУД программа формирует СМС и посредством оператора СМС-сервиса отправляет на номер телефона родителя, указанного в базе СКУД, информацию о проходе ребенка через систему. Подключение к данной услуге осуществляется непосредственно родителями в личном кабинете сайта. Услуга отключается в личном кабинете непосредственно родителями или при отрицательном балансе лицевого счета автоматически.

В системе существует три тарифа:

Тариф 1 - "по умолчанию". Это ребенок осуществляет проход через систему, СМС не отправляется, деньги с лицевого счета не списываются.

Тариф 2 - "базовый". Это ребенок осуществляет проход через систему, СМС отправляется на телефон родителя, с лицевого счета списывается 3,50 руб. за проход (около 175 руб. в месяц). При отрицательном балансе тариф автоматически переходит на "по умолчанию". При пополнении баланса необходимо снова включить услугу СМС-информирования.

Тариф 3 - "льготный". Это ребенок осуществляет проход через систему, СМС отправляется на телефон родителя, с лицевого счета списывается 2,00 руб. за проход (около 100 руб. в месяц). При отрицательном балансе тариф автоматически переходит на "по умолчанию". При пополнении баланса необходимо снова включить услугу СМС-информирования.

На льготный тариф имеют право:

  • Ученики из малоимущих семей
  • Ученики из многодетных семей
  • Дети, которые потеряли одного из родителей
  • Сироты
  • Дети, родители которых инвалиды
  • Дети-инвалиды

Примечание.

  • Для установления льготного тарифа достаточно обратиться к классному руководителю.
  • В процессе СМС-информирования могут наблюдаться задержки отправки СМС в адрес родителей по независящим от нас причинам (отсутствие интернета в школе (городе); задержка в обработке информации оператором СМС-сервиса; задержка в обработке информации оператором сотовой связи). Заранее приносим извинения за возможные неудобства.

Банковской картой:

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

  • МИР
  • VISA International
  • Mastercard Worldwide

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара. В случае отказа от услуги информирования, Вы можете произвести возврат денежных средств, оставшихся на Вашем лицевом счете. Возврат денежных средств, производится путем пополнение баланса Вашего мобильного телефона, зарегистрированного в базе данных (при условии остатка на лицевом счете менее 1000 рублей) в течении 1-5 рабочих дней. В случае не востребования денежных средств в течении 6 месяцев после окончания действия карты, средства перечисляются на благотворительность.

Услуга предоставляется только при условии "включения" клиентом предоставления данной услуги в личном кабинете и наличие необходимого остатка денежных средств на лицевом счете клиента. Услуга информирования прекращается при "отключении" клиентом предоставления данной услуги в личном кабинете или отсутствия денежных средств на лицевом счете клиента. Все операции по поступлению и расходованию денежных средств можно посмотреть в личном кабинете в разделе "Журнал операций".

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.